Conditions Générales d’Utilisation de Redak
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ci-après les « CGU », définissent les conditions d’accès, de souscription et d’utilisation du service Redak, accessible notamment depuis redak.io.
Redak est édité par la société MAE, SAS au capital de 120 euros, dont le siège social est situé 9 place de la République, 83400 Hyères, immatriculée au RCS de Toulon sous le numéro 945 060 143.
Contact : contact@redak.io
2. Service réservé aux professionnels
Redak est destiné exclusivement aux personnes physiques ou morales agissant dans le cadre de leur activité professionnelle.
En créant un compte ou en souscrivant à un abonnement, l’utilisateur déclare agir à des fins professionnelles et disposer, le cas échéant, des pouvoirs nécessaires pour engager l’entreprise qu’il représente.
Redak n’est pas destiné à une utilisation personnelle par des consommateurs.
3. Acceptation des CGU
La création d’un compte, l’utilisation de Redak ou la souscription d’un abonnement implique l’acceptation des présentes CGU.
Lors de la souscription d’un abonnement payant, l’utilisateur est invité à accepter les CGU avant validation du paiement.
4. Description du service
Redak est une solution logicielle de création de contenus professionnels utilisant notamment des technologies d’intelligence artificielle.
Selon l’offre et les fonctionnalités disponibles, Redak permet notamment :
- de générer des idées de contenus ;
- de générer et rédiger des textes ;
- de réécrire, améliorer, raccourcir, développer et modifier des textes ;
- de créer des visuels, illustrations et contenus graphiques ;
- de modifier, adapter et personnaliser les visuels générés ;
- de modifier librement les textes et visuels produits ;
- d’adapter des contenus à un ton, un style rédactionnel, une identité graphique ou une marque ;
- de recycler des contenus existants afin de créer de nouveaux contenus ;
- de transformer notamment un article, une vidéo, une publication sur un réseau social, un document, une image, un texte ou une URL en nouveaux contenus textuels ou visuels ;
- de décliner un contenu source en plusieurs formats ;
- de sauvegarder, organiser, retrouver et gérer les contenus créés.
Les fonctionnalités proposées peuvent évoluer.
5. Création du compte
L’utilisateur peut créer un compte Redak au moyen :
- d’une adresse électronique et d’un mot de passe ;
- de son compte Google.
Lorsqu’il utilise la connexion Google, Redak reçoit uniquement les informations nécessaires à l’authentification autorisées par l’utilisateur, à savoir son nom, son adresse électronique et sa photo de profil.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants.
Il doit informer Redak rapidement s’il constate une utilisation non autorisée de son compte.
6. Offres et prix
Redak propose notamment des abonnements mensuels et annuels.
Les fonctionnalités, limites éventuelles et tarifs applicables sont ceux présentés sur redak.io avant la souscription.
Sauf indication contraire, les prix destinés aux professionnels sont exprimés hors taxes.
Le paiement est réalisé par l’intermédiaire de Stripe.
7. Abonnement mensuel
L’abonnement mensuel est souscrit pour une période d’un mois.
Il est automatiquement renouvelé à chaque échéance pour une nouvelle période d’un mois sauf résiliation effectuée avant la prochaine date de renouvellement.
Le moyen de paiement enregistré est débité au début de chaque nouvelle période.
8. Abonnement annuel
L’abonnement annuel est souscrit pour une durée de douze mois.
Le montant correspondant est payé selon les modalités présentées au moment de la souscription.
L’abonnement annuel est automatiquement renouvelé à son échéance pour une nouvelle période annuelle, sauf résiliation avant la prochaine date de renouvellement.
La résiliation en cours d’année empêche le renouvellement suivant mais n’interrompt pas la période annuelle déjà payée.
9. Renouvellement automatique
En souscrivant un abonnement Redak, l’utilisateur accepte son renouvellement automatique jusqu’à résiliation.
Il appartient à l’utilisateur de résilier son abonnement avant la prochaine échéance s’il ne souhaite pas son renouvellement.
10. Résiliation
L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son compte ou depuis l’interface de gestion de son abonnement.
La résiliation empêche le prochain renouvellement automatique.
Elle prend effet à la fin de la période déjà payée.
L’utilisateur conserve donc l’accès aux fonctionnalités comprises dans son abonnement jusqu’à cette date.
La résiliation ne donne lieu à aucun remboursement au prorata de la période restante.
11. Politique de remboursement
Sauf obligation légale impérative ou exception prévue à l’article suivant, les paiements effectués auprès de Redak ne sont pas remboursables.
Toute période d’abonnement commencée et payée reste due dans son intégralité.
Aucun remboursement n’est dû notamment lorsque l’utilisateur :
- décide de ne plus utiliser Redak ;
- utilise peu ou pas le service ;
- oublie de résilier son abonnement avant son renouvellement ;
- résilie après le prélèvement d’une nouvelle période ;
- supprime volontairement son compte pendant une période payée.
Un oubli de résiliation ne constitue pas à lui seul un motif de remboursement.
MAE demeure libre d’accorder exceptionnellement un geste commercial sans que celui-ci crée un droit pour les autres utilisateurs.
12. Abonnement annuel souscrit par erreur
Par exception à la politique générale de non-remboursement, un utilisateur ayant souscrit par erreur à un abonnement annuel alors qu’il souhaitait souscrire à l’abonnement mensuel correspondant peut demander la correction de son abonnement.
La demande doit être adressée à contact@redak.io dans les 14 jours calendaires suivant la souscription annuelle initiale.
Lorsque les conditions sont remplies :
- l’abonnement annuel est remplacé par l’abonnement mensuel correspondant ;
- la première mensualité applicable reste due ;
- le solde du montant payé au titre de l’abonnement annuel est remboursé.
Cette possibilité constitue une politique commerciale volontaire de Redak et ne constitue pas un droit de rétractation.
Elle ne s’applique pas :
- aux renouvellements automatiques d’un abonnement annuel ;
- aux demandes effectuées plus de 14 jours après la souscription ;
- à un simple changement d’avis après avoir volontairement choisi l’offre annuelle ;
- à une demande de remboursement sans passage à l’offre mensuelle correspondante.
13. Absence de droit contractuel de rétractation
Redak étant exclusivement destiné à un usage professionnel, MAE n’accorde aucun droit contractuel général de rétractation de quatorze jours.
Cette disposition s’applique sous réserve des dispositions légales impératives qui seraient applicables à une situation particulière et auxquelles les parties ne pourraient valablement déroger.
La politique prévue à l’article 12 est exclusivement une mesure commerciale volontaire.
14. Paiement
Les paiements sont traités par Stripe.
En souscrivant, l’utilisateur autorise le prélèvement récurrent correspondant à l’offre et à la périodicité qu’il a sélectionnées jusqu’à résiliation de son abonnement.
Les données complètes de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont pas conservées directement par MAE.
15. Défaut de paiement
En cas d’échec ou de rejet d’un paiement, Redak peut effectuer de nouvelles tentatives de prélèvement ou demander à l’utilisateur de mettre à jour son moyen de paiement.
MAE peut suspendre l’accès aux fonctionnalités payantes jusqu’à régularisation.
En cas de retard de paiement d’une somme due par un client professionnel, les pénalités de retard prévues par les dispositions applicables du Code de commerce sont exigibles de plein droit.
Une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement est également due dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
16. Modification des tarifs
MAE peut modifier les tarifs de Redak.
Une modification ne s’applique pas rétroactivement à une période déjà payée.
Lorsqu’elle affecte un abonnement existant, le nouveau tarif s’applique à un renouvellement ultérieur.
L’utilisateur peut résilier avant cette échéance s’il ne souhaite pas poursuivre son abonnement au nouveau tarif.
17. Intelligence artificielle
Certaines fonctionnalités de Redak utilisent des technologies d’intelligence artificielle pour générer, modifier, analyser ou transformer notamment :
- des textes ;
- des visuels ;
- des idées ;
- des articles ;
- des vidéos ou leur contenu ;
- des publications sur les réseaux sociaux ;
- des documents ;
- d’autres contenus fournis par l’utilisateur.
Les résultats peuvent comporter des erreurs, imprécisions, éléments inadaptés ou similitudes avec d’autres contenus existants.
Les contenus générés constituent des propositions destinées à assister l’utilisateur dans son travail de création.
Ils ne remplacent pas la vérification humaine.
18. Responsabilité éditoriale de l’utilisateur
L’utilisateur reste seul responsable des contenus qu’il décide d’utiliser ou de publier.
Il lui appartient notamment de vérifier :
- l’exactitude des informations ;
- les affirmations factuelles ;
- les droits d’auteur ;
- les marques et signes distinctifs ;
- les droits à l’image ;
- les obligations de confidentialité ;
- la conformité à la législation applicable ;
- les règles de la plateforme sur laquelle le contenu est publié.
Le fait qu’un texte ou un visuel ait été généré ou modifié par Redak ne constitue pas une validation juridique, factuelle ou éditoriale de ce contenu.
19. Contenus importés et recyclés
L’utilisateur peut demander à Redak de traiter, modifier ou recycler des contenus existants.
Il garantit disposer des droits et autorisations nécessaires sur les contenus qu’il fournit ou désigne.
Cela concerne notamment :
- articles ;
- vidéos ;
- publications sur les réseaux sociaux ;
- photographies ;
- illustrations ;
- documents ;
- logos ;
- textes ;
- contenus accessibles au moyen d’une URL.
Le fait qu’un contenu soit publiquement accessible ne signifie pas qu’il peut librement être reproduit ou transformé.
MAE n’est pas responsable de l’utilisation par l’utilisateur de contenus tiers sans autorisation suffisante.
20. Propriété des contenus de l’utilisateur
L’utilisateur conserve ses droits sur les contenus qu’il fournit à Redak.
Il autorise MAE à les héberger, traiter, analyser et transformer dans la mesure strictement nécessaire à la fourniture des fonctionnalités demandées.
Cette autorisation couvre également leur transmission aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service.
21. Contenus générés
MAE ne revendique pas la propriété des textes et visuels générés spécifiquement pour l’utilisateur dans le cadre de l’utilisation normale de Redak.
L’utilisateur peut les modifier et les utiliser dans le cadre de son activité professionnelle, sous réserve des éventuels droits de tiers.
Compte tenu du fonctionnement des systèmes d’intelligence artificielle, Redak ne garantit pas que les résultats soient uniques, exclusifs ou juridiquement protégeables.
Des contenus identiques ou similaires peuvent être générés pour différents utilisateurs.
22. Propriété de Redak
Le service Redak, son logiciel, son interface, son architecture, son code, ses fonctionnalités, sa marque, son logo, ses méthodes et ses éléments graphiques restent la propriété de MAE ou de leurs titulaires respectifs.
L’abonnement confère uniquement à l’utilisateur un droit personnel et non exclusif d’utiliser le service pendant la durée applicable.
23. Utilisations interdites
Il est notamment interdit :
- d’utiliser Redak pour une activité illicite ;
- de porter atteinte aux droits de tiers ;
- d’utiliser sciemment des contenus protégés sans autorisation ;
- d’usurper l’identité d’une personne ;
- de contourner les limitations ou systèmes de sécurité ;
- d’accéder sans autorisation au compte d’un autre utilisateur ;
- de perturber volontairement le fonctionnement du service ;
- d’extraire massivement les données ou fonctionnalités de Redak afin de créer un service concurrent ;
- de revendre l’accès à Redak sans autorisation.
MAE peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation grave ou répétée de ces règles.
24. Disponibilité
MAE met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer la disponibilité de Redak.
Aucune disponibilité permanente ou de 100 % n’est garantie.
Le service peut être temporairement indisponible notamment en raison de maintenance, de mises à jour, d’incidents techniques, de sécurité ou d’une défaillance d’un prestataire.
25. Absence de garantie de résultat
Redak ne garantit aucun résultat commercial ou de visibilité.
MAE ne garantit notamment aucun nombre de vues, abonnés, interactions, prospects, rendez-vous, ventes ou montant de chiffre d’affaires découlant de l’utilisation de Redak.
26. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la réglementation applicable, MAE ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, notamment des pertes d’opportunité, de chiffre d’affaires, de clientèle, de bénéfices ou d’image.
Lorsque la responsabilité de MAE est établie pour un dommage direct imputable à Redak, le montant total de sa responsabilité est limité au montant hors taxes effectivement payé par l’utilisateur au titre de Redak au cours des douze mois précédant le fait générateur du dommage.
Cette limitation ne s’applique pas lorsqu’une disposition légale impérative l’interdit.
27. Suppression du compte
L’utilisateur peut supprimer directement son compte depuis Redak.
La suppression du compte peut entraîner la suppression définitive des contenus qui y sont enregistrés.
La suppression d’un compte pendant une période payée ne donne droit à aucun remboursement de la période restante.
Les données dont MAE doit conserver une copie au titre d’une obligation légale ou pour la défense de ses droits peuvent être archivées pendant la durée nécessaire.
28. Données personnelles
Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de Redak sont décrits dans la Politique de confidentialité de Redak.
29. Modification du service et des CGU
MAE peut faire évoluer Redak, ses fonctionnalités et les présentes CGU.
Lorsqu’une modification substantielle affecte les droits ou obligations liés à un abonnement en cours, les utilisateurs concernés peuvent en être informés par un moyen approprié.
30. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties s’efforcent dans un premier temps de trouver une solution amiable.
Lorsque MAE et le client ont tous deux la qualité de commerçant et qu’une clause attributive de compétence peut valablement leur être opposée, compétence est attribuée aux juridictions compétentes du ressort du siège social de MAE.
Dans les autres situations, les règles légales de compétence s’appliquent.
31. Contact
Toute question concernant les présentes CGU peut être adressée à :
contact@redak.io